Szkolenia i kursy w Lublinie
Szkolenia dla studentów w Lublinie 1. Jak skutecznie pozyskiwać dotacje UE na rozwój firmy - warsztaty
Lublin, Hotel Campanile, ul. Lubomelska 14-16 2008-09-29 (poniedziałek)- Zakończone!
Cel: Przekazanie praktycznej wiedzy z zakresu skutecznego sporządzania dokumentacji projektowej oraz szczegółowe zapoznanie przedsiębiorców z zasadami pozyskania dofinansowania w ramach Regionalnych Programów Operacyjnych i Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka na lata 2007-2013. Uczestnicy warsztatów nabędą praktyczne umiejętności w zakresie wypełniania wniosku o dofinansowanie i zasad tworzenia Biznes Planu. Zostaną także przygotowani do pozyskiwania dotacji unijnych na inwestycje i rozwój swojej firmy.
Dzięki szkoleniu uczestnicy:
nauczą się samodzielnie przygotowywać wniosek,
będą wiedzieć jak powinien zostać przygotowany wniosek, aby uzyskał wsparcie ze środków UE,
zdobytą wiedzę wykorzystają i utrwalą w trakcie warsztatów z praktycznego pisania wniosków,
poznają zasady oceniania i kwalifikowania wniosków dotacyjnych,
będą wiedzieć, kto może ubiegać się o dotację, co można sfinansować w przedsiębiorstwie za pieniądze z UE,
mają szansę na współpracę z najlepszą kadrą wykładowców WYG International – lidera w Polsce w zakresie pozyskiwania środków UE.
Program szkolenia:
1. Podstawowe zasady wdrażania Funduszy Strukturalnych w latach 2007 - 2013; problematyka pomocy publicznej;
2. Wsparcie mikro, małych i średnich firm w Regionalnym Programie Operacyjnym Województwa 2007-2013;
3. Omówienie poddziałania:
§ podmioty uprawnione do uzyskania wsparcia (definicja MSP),
§ sektory i działalności wykluczone z możliwości wsparcia,
§ typy projektów podlegających dofinansowaniu,
§ kwalifikowalność wydatków,
§ opis procedur i kryteria oceny projektów.
4. Omówienie poddziałania – zasady przygotowania biznes planu;
5. Zasady przygotowania wniosków o dotację;
6. Zasady działania WAP – Wniosek Aplikacyjny Przedsiębiorców;
7. Zasady konstruowania projektu;
8. Zasady wypełniania wniosku: opis projektu, cele, wskaźniki, trwałość, projektu, ujęcie kosztów kwalifikowanych, budżet projektu;
9. Załączniki wymagane do wniosku;
10. Najczęściej popełniane błędy i sposoby ich uniknięcia;
11. Obowiązki beneficjenta dotacji – przyczyny trudności z rozliczeniami dotacji.
Zapisy: http://szkoleniadlafirm.info/szkolenia_lublin
2. Profesjonalna obsługa klienta, Lublin Hotel Campanile 2008.09.30 (wtorek)- Zakończone!
Celem szkolenia jest:
podniesienie jakości obsługi klienta,
doskonalenie umiejętności rozwiązywania trudnych sytuacji w obsłudze klienta,
podniesienie umiejętności podtrzymywania pozytywnych i długotrwałych relacji z klientami,
rozwijanie umiejętności nawiązywania kontaktu i pozyskiwania klientów dla przyszłej współpracy,
kształtowanie nawyków dobrej obsługi klienta.
Dzięki szkoleniu uczestnicy będą wiedzieć jak:
poprawnie komunikować się z klientem,
wykorzystać mechanizmy decydujące o zachowaniu klienta,
prawidłowo kształtować odpowiedni wizerunek osoby i organizacji obsługującej klienta,
efektywnie przekazywać zamierzone treści i wywrzeć pożądane wrażenie,
wypracować skuteczne procedury obsługi klienta,
skutecznie rozwijać wątpliwości i obawy klienta,
być asertywnym wobec swoich klientów,
co zrobić, by obsługa klienta była przyjemnością dla każdej ze stron.
Program szkolenia:
1. Zasady prawidłowej komunikacji z klientem;
2. Aktywne słuchanie;
3. Umiejętności zadawania pytań;
4. Przekazywanie i przyjmowanie zrozumiałych informacji;
5. Umiejętności szybkiego nawiązywania kontaktu z klientem;
6. Nabycie umiejętności mówienia „nie” w kontaktach z klientem i innych zachowań asertywnych;
7. Poznanie zasad dobrej autoprezentacji.
http://szkoleniadlafirm.info/szkolenia_lublin